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优质服务暖人心,赠送锦旗表心意!

时间:2022-02-15


   车主多店维修,始终未能找到问题   

  车主于先生在1218日到店检查发动机灯亮、车辆出现过加不起速的问题。车主在店时也反映过自己在多家店维修检查,都没有准确的结果,后续未做处理就突然正常了。直到近期故障重现送至我店检查处理,该车由机电技师-巫中柱接到。

 
   大兴奔驰巫师傅,细心排查故障 

  由于该故障属偶发故障,排查起来相对困难。大兴奔驰机电师傅巫中柱师傅在忙完白天的维修保养作业后,连续坚持几天利用下班后时间为车辆测试排查,同时也与车主保持沟通,了解故障时车辆的一些变化细节。后续排查到发动机电脑上的插头,发现有一个保险丝是更换过的痕迹,初步判断为故障诱因,并对保险丝进行反复测试,在测试过程中也反复出现故障码时而消除,时而亮起...经过锲而不舍的坚持,初步判断87电上的三个保险丝都到发动机电脑上,即使缺少一个保险丝,当前不会有故障现象。并再次与车主确认之前是否发生过线路磨穿而导致故障的维修历史,客户表示肯定,在对技师的检查表示非常的细心。

 
   车主送锦旗到大兴宝安奔驰   

   因为后续试车没有故障重现,只是怀疑保险丝接触不良导致的问题,在几天晚上的不断测试观察后,故障没有再次重现,并先为车辆更换保险丝后续使用观察。客户表示认可及感谢,还表示要送技师巫中柱锦旗以表谢意。但巫钟柱却认为故障还不一定可以完全修复,觉得自己不能收。客户坚持道:“送锦旗的初衷不在乎这个问题是否已经解决,而是对你这份工作态度表示认可”。
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